备受瞩目的第三届上海市航空服务礼仪大赛在上海航空培训中心圆满落下帷幕。本届大赛以“展职业风范，铸服务匠心”为主题，吸引了来自东方航空、上海航空、春秋航空、吉祥航空等在沪主要航空公司的优秀乘务人员同台竞技，共同呈现了一场精彩纷呈的航空服务礼仪盛宴。
大赛旨在深入贯彻落实民航真情服务理念，全面提升上海航空服务窗口的形象与品质。赛事设置全面对标国际一流航空服务标准，涵盖了职业形象展示、客舱情景模拟、中英文广播词播报、应急处置礼仪、跨文化沟通等多个核心考核模块。参赛选手们不仅在仪容仪表、形体姿态、语言表达等外在形象上展现了极高的专业素养，更在模拟的客舱服务场景中，将细心、耐心、贴心、暖心的服务内核演绎得淋漓尽致，充分体现了上海航空服务人员“于细微处见真情”的职业精神。
在职业形象展示环节，选手们身着各航空公司特色制服，步履从容，笑容亲切，展现了航空人自信、优雅、专业的整体风貌。在最具挑战性的客舱情景模拟中，面对预设的各类旅客需求与突发状况，选手们沉着应对，灵活处理，将标准化的服务流程与人性化的关怀巧妙结合，赢得了评委和观众的一致好评。尤其是在跨文化服务情景中，选手们流利的外语能力和对多元文化的理解与尊重，彰显了上海作为国际航空枢纽城市服务人员的国际化视野与包容胸怀。
本届大赛评委团阵容强大，由资深民航服务专家、礼仪培训名师、知名院校教授及资深媒体人共同组成。评审工作不仅关注服务的规范性、熟练度，更着重考察选手的服务意识、沟通艺术与应变能力。评委们表示，本届选手的整体水平较往届有显著提升，服务更加注重细节和旅客的心理感受，体现了上海航空服务业在追求高质量发展道路上的坚实步伐。
经过紧张激烈的角逐，最终评选出团体奖、个人综合奖及各单项奖若干。获奖选手和团队不仅收获了荣誉，更通过大赛的平台交流了经验，切磋了技艺。大赛的成功举办，为上海航空服务人员树立了学习的标杆，营造了“比、学、赶、超”的积极氛围，有效促进了行业整体服务水平的提升。
礼仪，是服务的灵魂，更是连接航空公司与旅客的情感纽带。第三届上海市航空服务礼仪大赛的圆满落幕，不是一个终点，而是一个新的起点。它集中展示了上海航空服务业的卓越风采与不懈追求，必将激励广大航空服务人员继续精进业务，锤炼技能，将最真诚的微笑、最专业的礼仪、最温暖的服务带给每一位旅客，让上海的服务名片在万米高空更加熠熠生辉，为提升上海国际大都市的软实力和城市形象贡献民航力量。
